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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estas condiciones generales se aplican a: (i) la compra de cualquier producto a través del sitio web: www.TiendaSiete.com (a partir de ahora, denominado “Sitio web”); y (ii) el uso de cualquier información, documentos, gráficos, películas, funcionalidades, música y/u otros servicios del Sitio web.

1) REQUISITOS PARA REALIZAR PEDIDOS/COMPRAS

Para poder realizar un pedido a través de nuestros Sitio web debes ser mayor de 18 años y ser un consumidor, no un distribuidor.

2) CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Necesitas disponer de una dirección de correo electrónico para poder realizar un pedido y además tendrás que configurar tu navegador para que admita las cookies y las ventanas emergentes (pop-ups) y así poder utilizar el Sitio web por completo.

Realizar un pedido en nuestro Sitio web es sencillo: localiza los productos que deseas; elige el color y la cantidad del modelo; agrega los productos a tu carrito de compra; selecciona la modalidad de envío, identifícate o crea tu nueva cuenta; revisa tu pedido; selecciona modalidad de pago; envía tu pedido; y recibe una confirmación del pedido online.

Estarás obligado a comprar el pedido en el momento en que hagas clic en el botón “Finalizar pedido” al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Finalizar pedido”, tu pedido se enviará y nosotros lo recibiremos. En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en el Sitio web que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra.

El acuerdo de compra queda concluido a partir de ese momento. También te enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a tu dirección de correo electrónico. Te aconsejamos que imprimas o descargues esta copia por si te hiciera falta consultarla más adelante. Debes tener en cuenta que nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar tu pedido o a cancelar el acuerdo de compra, incluso después de de la confirmación de recepción de pedido.

3) NUESTRO DERECHO A NO ACEPTAR TU PEDIDO O CANCELAR TU COMPRA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier compra (de un pedido aceptado previamente por nosotros), sin ser responsables por ningún daño o gasto, entre otras, en las siguientes situaciones: el producto no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsaría el importe de la compra realizada); tu información de facturación no es correcta o no se puede verificar; tu pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento; no hemos recibido tu pago por transferencia bancaria en los siguientes 10 días naturales desde la aceptación de tu pedido; tenemos razones para creer que eres menor de 16 años; tenemos razones para creer que eres un distribuidor; había un error en el precio ofertado; no pudimos realizar la entrega en la dirección que nos facilitaste.

4) COMPROBACIÓN DE DATOS

Cuando nos envías tu pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones antes de tramitarlo. Este tipo de comprobaciones pueden consistir en la verificación de tu dirección, de tu solvencia crediticia y en la comprobación de si existe fraude. En relación al último punto, realizamos comprobaciones parcialmente automáticas de todas las compras para filtrar aquéllas anormales o sospechosas, al igual que las susceptibles de ser fraudulentas. Las sospechas de fraude serán investigadas y si es necesario perseguidas legalmente. Al enviar tu pedido estás aceptando estas condiciones.

5) FORMAS DE PAGO

Podrás encontrar las formas de pago disponibles una vez que te hayas identificado y revisado tu pedido. No aceptamos otras formas de pago que las que aparecen en la sección “Selecciona modalidad de pago”, ya que nuestros sistemas no están diseñados para procesar otros métodos de pago. Te pedimos que no intentes realizar tu pago por cualquier otro método que no sea uno de los indicados aquí. Si lo haces, no nos haremos responsables de la pérdida del pago o de cualquier tipo de daño derivado de ello.

6) TRAMITACIÓN DEL PAGO

Los pagos pueden ser procesados solo si la información de facturación puede verificarse. Si paga con tarjeta de crédito, la entidad financiera descontará el importe en cuanto el TPV autorice la operación.

7) CLÁUSULA DE PROPIEDAD

Conservamos la propiedad sobre los productos hasta que hayamos recibido el pago íntegro por todos ellos.

8) PRECIOS Y MONEDA

Los precios de los productos indicados en el Sitio web son en nuevos soles. 

9) IMPORTE TOTAL

El importe total que aparece en la pantalla “Selecciona Modalidad de Pago” incluye los impuestos y gastos de envío. Los precios aparecen detallados también en la confirmación de recepción de tu pedido, que puedes imprimir o descargar por si necesitaras consultarla más adelante.

10) CAMBIOS DE PRECIO

Los precios que figuran en el Sitio web pueden estar sujetos a variaciones. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios sin previo aviso. Con arreglo a la cláusula 11 que aparece a continuación, los precios indicados en el momento de realizar la compra son los precios válidos para esa compra.

11) ERRORES EN LOS PRECIOS

Debes tener en cuenta que, aunque hemos elaborado el Sitio web cuidadosamente, puede ocurrir que la información de precios que figura en el mismo contenga errores. No estamos obligados a mantener nuestra oferta y nos reservamos el derecho a cancelar tu compra en caso de que se hubiera producido tal error.

La entidad encargada de tramitar los pagos realizados a TiendaSiete a través de esta web ha aplicado el protocolo de seguridad SSL (capas de conexión segura), una de las plataformas de encriptación más potentes disponibles actualmente. Los datos de tu tarjeta de crédito se encriptarán desde el momento en que la facilites hasta el momento en que tu transacción se haya procesado y TiendaSiete no almacenará esta información en ningún servidor.

A pesar de que son utilizados programas de seguridad con encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información ni de los pagos que se transmiten por Internet o por correo electrónico. TiendaSiete no se responsabilizará de los daños derivados del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a ellos, los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para la transmisión de comunicaciones electrónicas o de virus.

12) ENTREGA: DÓNDE Y CUÁNDO

Realizamos las entregas de nuestros productos de lunes a viernes. No realizamos entregas en determinados días festivos. Sólo podremos tramitar los pedidos destinados a direcciones, ya sea en domicilios particulares u oficinas, que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la “Agencia de Transporte” contratada.

13) TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega es la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del envío por medio de la Agencia de Transporte. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en nuestro sistema. Al tiempo de preparación hay que añadir el que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito).

14) ENTREGA FRACCIONADA

Intentaremos realizar la entrega de tu pedido en un solo envío siempre que nos sea posible. Nos reservamos el derecho a fraccionar la entrega de tu pedido si parte de tu pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que tengamos que fraccionar tu pedido, te notificaremos nuestra intención de hacerlo enviándote un mensaje correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado al realizar la compra. No te cobraremos ningún gasto de envío adicional.

15) COMPROBACIÓN AL RECIBIR EL ENVÍO

Cuando recibas nuestro envío, comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de que los embalajes estén dañados, no aceptes dicho envío. Te devolveremos el importe de tu compra y todos los gastos de envío en cuanto nuestro almacén haya procesado tu devolución.

16) CANCELACIÓN DE UN PEDIDO ANTES DE SER EXPEDIDO

Cuando recibas nuestro envío, comprueba el estado del embalaje en el momento de la entrega. En caso de que los embalajes estén dañados, no aceptes dicho envío. Te devolveremos el importe de tu compra y todos los gastos de envío en cuanto nuestro almacén haya procesado tu devolución.

17) DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DESPUÉS DE SER ENTREGADOS

Tienes derecho a devolver productos defectuosos o que no se correspondan con tu pedido cuando los recibas. Dispones de un plazo de 10 días para efectuar tu reclamo. Esto no afecta a tus derechos legales. En caso de que tu reclamación quede justificada, te reembolsaremos el importe de compra y los gastos de envío.

18) CAMBIO DE PRODUCTOS

Si es posible realizar cambios de productos dentro de los diez días hábiles de haber recibido tu compra. El cambio es sólo uno y se realiza si únicamente el reloj llega en las mismas condiciones que fue enviado. Para realizar un cambio tenes que contactarnos vía e-mail. Para conseguir tu producto en otro color o talla, tendrás que realizar un nuevo pedido a través del Sitio web.

19) INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS

En caso de que devuelvas un producto(s) por ser defectuoso o por no corresponderse con tu pedido, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y de devolución. Si devuelves el producto por otras razones deberás pagar los gastos de devolución, en este caso no te reembolsaremos los gastos de envío que pagaste en un principio.

Los reembolsos se efectuarán de la misma forma en que se realizó el pago original.

20) CÓDIGOS PROMOCIONALES

Cuando se utilizan conforme a sus términos y condiciones, un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo producto o sobre el pedido de más de un producto durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra online a través del Sitio. No puedes vender, cambiar o ceder un código promocional. No está permitido cargar o revelar dicho código promocional a través de sitios web u otro medio de oferta pública, regalo, venta o cambio. No está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.

Los códigos promocionales están vinculados a la marca TiendaSiete. No podrás utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, como tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de TiendaSiete.

Un código promocional sólo se puede utilizar por producto y por pedido. No es posible combinar los códigos promocionales con cualquier otra oferta especial o promoción.

No está permitido cambiar los códigos promocionales por dinero.

Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que TiendaSiete pueda tener, TiendaSiete tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se use en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, o en caso de que tenga cualquier razón para hacerlo.

La tramitación de todos los pedidos a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los artículos. Intentamos garantizar las existencias de todos los artículos que tenemos a la venta. Sin embargo, nos reservamos el derecho a no aceptar algún pedido, o a cancelar los pedidos confirmados, de productos de los cuales no haya existencias. En tal caso, te informaríamos mediante correo electrónico y te reembolsaríamos cualquier pago que hubieras realizado.

Las ofertas del Sitio web son válidas tan sólo en el momento que aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique un plazo determinado en el mismo. No estamos obligados a respetar ninguna oferta del Sitio web que contenga errores tipográficos, de precios o cualquier otro tipo de fallo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en caso de que se constaten tales errores.

21) CONTACTO

Para preguntas o más información puede contactarnos al correo ventas@tiendasiete.com

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